Customer Support
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해결되지 않으면 이메일이나 문의하기로 남겨 주세요.
FAQ
자주 묻는 질문
컨설팅
자료 컨설팅과 화상 컨설팅은 어떻게 다른가요?
자료 컨설팅은 요청 내용에 따라 작성·분석·첨삭한 결과물을 파일로 제공하는 서비스입니다. 화상 컨설팅은 온라인 화상미팅으로 진행됩니다. 서비스에 따라 두 방식이 함께 제공될 수 있습니다.
신청한 일정은 바로 확정되나요?
신청 시 선택한 일정은 희망 일정입니다. 신청 후 컨설턴트와 채팅으로 협의하여 최종 일정을 확정합니다.
어떤 자료를 준비해야 하나요?
서비스 상세페이지에 안내된 준비 자료를 확인해 주세요. 신청 시 요청사항과 함께 관련 파일을 첨부할 수 있습니다.
AI입시도구
AI입시도구 정기결제를 해지하면 바로 이용이 중단되나요?
구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 현재 결제기간이 끝날 때까지 남은 이용 횟수 내에서 이용할 수 있습니다.
결제
컨설팅 비용은 언제 결제하나요?
신청 시 결제가 이루어집니다.
취소·환불
컨설팅을 취소하거나 환불받으려면 어떻게 하나요?
고객센터로 신청한 서비스와 취소 사유를 보내 주세요. 서비스 유형과 진행 상황에 따라 해당 서비스의 취소·환불 기준을 적용합니다.
컨설턴트 사정으로 서비스를 진행하지 못하면 어떻게 되나요?
컨설턴트 사정으로 컨설팅이 취소된 경우, 학생 고객은 전액 환불 또는 일정 변경을 선택할 수 있습니다.
AI입시도구의 환불을 신청할 수 있나요?
결제 후 이용하지 않은 경우 7일 이내에 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.
기타
입시로드에 어떻게 문의할 수 있나요?
support@ipsi-road.com으로 문의 내용을 보내주시면 운영시간에 순차적으로 답변드리겠습니다. 운영시간은 월–금 10:00–18:00(공휴일 제외)입니다.
컨설턴트로 활동할 수 있나요?
홈페이지 하단의 ‘고객 지원 → 컨설턴트 등록 신청’에서 컨설턴트로 지원해주시면 지원서를 검토 후 연락드리겠습니다.
지원 방법
바로 연결할 수 있는 지원 도구
문의 시 로그인 방식(카카오·구글), 입시로드 닉네임, 연락 가능한 휴대전화번호, 문의 내용을 보내 주세요.
결제 또는 홈페이지 오류 문의는 아래 정보를 함께 보내 주세요.
- 결제 관련 문의: 서비스명, 결제 일시
- 홈페이지 오류 문의: 오류가 발생한 화면
운영 안내
- 월–금 10:00–18:00(공휴일 제외)
- 운영 시간 외 요청도 순차 접수되며, 다음 확인 가능 시간에 이어서 안내합니다.
- 분쟁이 있는 경우 고객센터를 통해 우선 처리하며, 필요 시 이용자상담센터 1372 등 외부 상담 채널 안내도 도와드립니다.